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SAC Floricultura Camilla´s Flores Online

Política de Compra e Pagamento

Valor mínimo para pedido R$ 59,00. Parcela mínima para pagamento parcelado no cartão de crédito R$ 25,00. Frete grátis apenas para as cidades de Cubatão (SP), Praia Grande (SP), Santos (SP) e São Vicente (SP), sem possibilidade de agendamento do horário de entrega, a entrega será realizada de acordo com o itinerário da loja e do motorista. Pedidos realizados por transferência bancária entre contas da mesma instituição financeira, através de cartão de crédito ou TED, são processados em no máximo 2 (duas) horas após a execução dos mesmos (durante dias úteis). Para pedidos pagos através de DOC e envelope em caixas eletrônicos de auto-atendimento (ATM´s), a Floricultura Camilla´s Flores Online adicionará ao prazo de processamento 2 (dois) dias úteis, pois este é o tempo de disponibilização do saldo em conta, independente do envio de comprovante. Pagamentos realizados através de cheque terão ao prazo de processamento adicionados 10 (cinco) dias úteis, uma vez que esse é o prazo de compensação para documentos em território nacional pelo sistema bancário. Informamos que pedidos pagos através de cartões de crédito não são enviados de forma anônima, sendo identificado o remetente (comprador) junto ao produto entregue.

Política de Cancelamento de Pedido e Devolução de Pagamento

O pedido pode ser cancelado com uma antecedência de 1 (um) dia útil quando a entrega do pedido for para as cidades atendidas no mesmo dia, e para as outras cidades que a entrega é terceirizada o cancelamento tem que ser efetuado com antecedência de 2 (dois) dias úteis por e-mail ou telefone do SAC Camilla´s Flores Online (+55 [13] 3289 4248). A devolução do dinheiro será combinada com o cliente no ato do cancelamento. A Floricultura Camilla´s Flores Online, reserva-se no direito de cancelar pedidos, sem prévio aviso, cujo a situação de pagamento esteja pendente até o momento da entrega.

Política de Entrega de Flores e Presentes

A Floricultura Camilla´s Flores Online compromete-se a efetuar suas entregas na maior pontualidade possível, podendo haver ligeiros atrasos ou antecipações sem provocar algum tipo de ônus ao cliente e a Floricultura Camilla´s Flores Online. Em casos extraordinários de impossibilidade de contato com o destinatário, a Floricultura Camilla´s Flores Online informará com extrema urgência o cliente para que novas medidas sejam tomadas (em alguns casos, haverá a taxa de re-envio do produto, dependendo apenas da localidade). A Floricultura Camilla´s Flores Online preocupa-se com que seu produto chegue ao destinatário final, porém, isenta-se de que seja necessário entregar seus produtos nas mãos do destinatário, pois, no caso de entregas em residenciais com portarias, conjuntos comerciais e industriais, hotéis, flats, hospitais, quartéis, escolas e faculdades, casa de shows e semelhantes, tentaremos ao máximo entregar o produto nas mãos do destinatário, no caso de impossibilidade, nossa responsabilidade termina quando o produto é entregue na instituição ou a um responsável pelo encaminhamento ao destinatário. Entregas destinadas a Santos, Campinas, Guarujá, Paulínia, Praia Grande, Americana, São Vicente, Sumaré, Cubatão, Hortolândia, Bertioga, Cosmópolis, Mongaguá, Artur Nogueira, Itanhaém, Nova Odessa, Jaguariúna, Holambra, Santa Bárbara d´Oeste, Engenheiro Coelho, Peruíbe, Valinhos e Vinhedo serão realizadas pelo courier da Floricultura Camilla´s Flores Online, de segunda-feira a domingo, entre 07:00 horas e 19:00 horas. Entregas com destino a São Paulo, Diadema, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul e Santo André são realizadas entre segunda-feira e sexta-feira, entre 13:00 horas e 19:00 horas, exceto em feriados nacionais, estaduais e municipais. Demais localidades do Brasil são atendidas por courier terceirizado, de segunda-feira a sexta-feira, entre 08:00 horas e 19:00 horas em até 48 horas (data de entrega correta disponível no carrinho de compra) após a confirmação de pagamento. Em caso de não encontrarmos o destinatário, nem havendo a possibilidade de entrega a outro responsável no local, a Camilla´s Flores Online recolhe o produto a unidade ou centro de distribuição mais próximo do destinatário, informando-o para retirá-lo neste local. Caso o mesmo opte por uma nova postagem, será cobrado o valor dos produtos e do frete novamente. A Floricultura Camilla´s Flores Online não realiza entregas em áreas consideradas de risco aos nossos courriers e veículos, logradouros de difícil acesso ou inacessíveis por veículo automotor.

Política de Privacidade e Sigilo das Informações

A Floricultura Camilla´s Flores Online garante que os dados transferidos entre o site e sistemas internos da Floricultura Camilla´s Flores Online são de uso único e exclusivo para o processamento do pedido e contato ao cliente, não serão cedidos nem comercializados com nenhuma empresa e terceiros. O ato de pagamento deve ser feito utilizando o formulário seguro SSL com criptografia de 128 bits para transações com cartão de crédito ou através das interfaces disponibilizadas pelas instituições bancárias quando a opção for transferência entre contas, DOC ou TED. Usamos empresas de publicidade de terceiros para veicular anúncios durante a sua visita ao nosso website. Essas empresas podem usar informações (que não incluem o seu nome, endereço, endereço de e-mail ou número de telefone) sobre suas visitas a este e a outros websites a fim de exibir anúncios relacionados a produtos e serviços de seu interesse. Para obter mais informações sobre essa prática e saber como impedir que as empresas utilizem esses dados, clique aqui.

Política de Substituição de Flores e Materiais

Como trabalhamos com flores e plantas, produtos perecíveis e sazonais, nos reservamos o direito de, em casos extraordinários e com prévia notificação ao cliente, substituir algumas das flores do arranjo, bem como algum material, sem que esta substituição descaracterize o produto ou reduza seu valor (nesse caso, as novas flores serão de igual quantidade e valor das substituídas).

Formas de Pagamento: Cartão de Crédito:  Compre na Floricultura Camilla´s Flores Online e Pague com MasterCard em até 6 X Sem JurosCompre na Floricultura Camilla´s Flores Online e Pague com Visa em até 6 X Sem JurosCompre na Floricultura Camilla´s Flores Online e Pague com Diners Club International em até 6 X Sem Juros
Transferência Eletrônica: Compre na Floricultura Camilla´s Flores On line e Pague pelo Banco ItaúCompre na Floricultura Camilla´s Flores On line e Pague pelo Banco do BrasilCompre na Floricultura Camilla´s Flores On line e Pague pelo Banco BradescoCompre na Floricultura Camilla´s Flores On line e Pague pela Caixa Econômica FederalCompre na Floricultura Camilla´s Flores On line e Pague pelo Banco Santander
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